💎 Política de Trocas e Devoluções – Voe Semijoias
Na Voe Semijoias, prezamos pela sua satisfação e queremos que você se sinta confiante ao comprar conosco. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo com atenção.
1. Prazo para Troca ou Devolução
• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
• Para trocas por outro produto, o prazo é de 15 dias corridos após o recebimento.
2. Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso, sem ajustes ou danos;
• Ser devolvido na embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos;
• Acompanhar o comprovante de compra (nota fiscal, comprovante de pagamento ou número do pedido).
3. Como Solicitar
Entre em contato com nosso atendimento pelos canais abaixo:
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (17) 99708-3145
Informe:
1. Número do pedido;
2. Motivo da troca ou devolução;
3. Foto do produto (caso apresente defeito).
Após o contato, nossa equipe enviará todas as instruções para o envio da peça.
4. Troca por Defeito de Fabricação
• Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 90 dias, realizaremos uma análise técnica.
• Confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
• Receber um novo produto;
• Trocar por outro item do mesmo valor;
• Solicitar o reembolso do valor pago.
5. Reembolso
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme a administradora do cartão);
• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
6. Situações em que não há troca ou devolução
• Produtos com sinais de uso ou danificados por mau uso;
• Peças com indícios de contato com produtos químicos (como perfumes, cremes, álcool, etc.);
• Itens adquiridos em promoções com desconto acima de 50% (exceto em caso de defeito de fabricação).
Nosso Compromisso
A Voe Semijoias tem como missão realçar a beleza e a elegância de cada cliente. Caso algo não saia como o esperado, conte conosco para resolver de forma rápida, justa e atenciosa.
